Группы соцсетей

Начало / Знать всем / Служба поддержки

Группы соцсетей

Аккаунты ВКонтакте


Вот такой пример.
Раньше можно было легко связаться с поддержкой МТС через email, чат онлайн или по бесплатному телефону.

Попробовал связаться сейчас, email-а и чата онлайн нет, а телефон запарил, пока пробился через все предложения нажать 1, 2 или 3, все-равно попал на автоответ.

И что делать? Зашел в их официальную группу ВКонтакте и там связался с ними по чату. Получил ответ, сохраняется история.

В группе также можно получать текущую информацию и оставить отзыв, прочитав другие отзывы.

Официальные группы соцсетей - возможности

Потому как большинство пользователей имеют аккаунт в соцсетях, на этой площадке они будут ближе и такие группы заменяют:
  • Чат - можно тут же связаться.
  • Блог - лента новостей и информации с возможностью отзывов.
  • Форум - пользователи могут помогать друг другу, ведь кто-то наверняка уже попадал в подобную ситуацию.
  • Официальная информация - сайт, адрес, телефон, время работы ...
Не все хотят использовать все эти возможности, каждый выбирает свое. Ведь нельзя просто завести группу, ее надо вести.