Служба поддержки

http://www.lucyphone.com

LucyPhone

Помогает дозвониться до человека, а не автоответчика.

Миссия - разрешить общение между Клиентом и Компанией. LucyPhone предоставляет клиентам инструменты, необходимые для приятного доступа к людям, и предоставляет компаниям новые инструменты для обеспечения действительно отличного обслуживания клиентов.

Как это работает

1. Вы заполняете формы: название компании или номер и номер своего телефона.
2. LucyPhone подключит вас к компании.
3. Если вы отмените удержание, нажмите * *, и мы будем ждать вас на вашем месте.
4. Когда ваш звонок достигнет агента, вы получите обратный звонок.

На английском языке

http://osticket.ru

OsTicket

Организация технической поддержки пользователей в режиме реального времени:

• отслеживание потоков электронной почты,
• вход на почтовый сервер по протоколу POP3,
• неограниченное количество адресов email,
• методы избежания зацикливания автоответчиков,
• ...

Это альтернатива более дорогих и сложных систем поддержки клиентов.
Простой в настройке, лёгкий и надёжный веб-интерфейс. Все совершенно бесплатно.

Help Center Live

https://www.helpcenterlive.com

Центр живой поддержки клиентов, мощный инструмент, позволяет вести беседу в реальном времени с посетителями на вашем сайте, база данных, наиболее часто задаваемых вопросы. Вы можете получить доступ к Центру Помощи, живому от любого компьютера с интернетовской связью, где-нибудь! Этот мощный инструмент позволяет истинную 24/7 поддержку клиента на вашем веб-сайте!

NoPhoneTrees

http://www.nophonetrees.com

Поговорить с реальным человеком, а не машиной, когда вы звоните обслуживания клиентов.

Мы чаще натыкаемся на автоответчиков, звоня по телефону службы поддержки. Там нужно все выслушать, затем нажать нужную цифру и в большинстве случаев вам ответит робот:

1. сообщит состояние вашего счета,
2. сообщит ваш тариф,
3. может услышите рекламу.

Бывает так сложно и главное - долго пробиваться к живому человеку.
На этом сайте можно найти номера телефонов служб поддержки, где вам ответит человек! Дожили :(

https://groups.google.ru

Группы Google

Это бесплатная служба, которая открывает пользователям новые возможности для общения друг с другом и доступа к информации с помощью электронной почты и интернета.

https://yandex.ru/blog/company

Блог Яндекса

Сама блогосфера закрыта, но свой блог Яндекс по-прежнему ведет. Тут можно узнать новости, задать вопрос и получить ответ.
Это не служба поддержки, но еще одна площадка контакта с Яндексом.
Вы можете повлиять на проект или новые функции в процессе их создания, когда обратная реакция востребована. Потом что-либо изменить вряд ли получится.